Compra online parafarmacia. Enviaments a tota Espanya

CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ I ÚS DE midominio.com

  1. Titularitat del domini.
  2. Objecte i àmbit d'aplicació.
  3. Informació subministrada al website.
  4. Propietat intel·lectual i industrial.
  5. Responsabilitat.
  6. Obligacions de clients i usuaris.
  7. Privacitat i protecció de dades personals.
  8. Cookies.
  9. Despeses d'enviament.
  10. Realització de la comanda.
  11. Mètodes, terminis d'enviament, pagaments i devolucions.
  12. Dret de desistiment.
  13. Garantia dels productes.
  14. Legislació aplicable. Submissió a furs.

 

1. Titularitat del domini

En compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), us informem que la titularitat del domini de la nostra botiga virtual, www.farmaciaonlinegranero.com, correspon a Farmacia Granero Sanmartín, amb NIF 20428072R.
Per a qualsevol consulta, podeu contactar amb l'e-mail consultas@farmaciaonlinegranero.como al telèfon 93 245 16 45. El nostre horari d'atenció telefònica és d'horari hores de dies de la setmana.

 

2. Objecte i àmbit d'aplicació.

Les presents condicions generals de contractació i utilització, tenen com a objecte regular la posada a disposició de la informació subministrada a la botiga online, així les transaccions comercials que sorgeixin entre la nostra empresa i els usuaris del domini www.farmaciaonlinegranero.com. Tant la navegació per la botiga online com l'adquisició de qualsevol dels productes oferts en ella, suposen l'acceptació com a usuari, sense reserves de cap classe, de totes i cadascuna de les presents condicions generals de contractació i utilització. Farmacia Granero Sanmartín podrà modificar la pàgina web per fer tots els canvis i modificacions estimi convenients i cregui necessaris per a l'adequada funcionalitat de la mateixa, sense necessitat de previ avís.
  


3. Informació subministrada en el website.

Fem tot els esforços per oferir la informació continguda en el web de forma veraç i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de Farmacia Granero Sanmartín, es procediria immediatament a la seva correcció. D'existir un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, li comunicarem aquest error i el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva. De la mateixa manera, és possible que els continguts del website puguin mostrar, de vegades, informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués a les característiques del producte el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per part seva.

Farmacia Granero Sanmartín no és responsable ni directament ni indirectament de cap de les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguin els productes comercialitzats en el lloc web. Aquesta responsabilitat recau en tot moment en els distribuïdors d'aquests productes. Totes les informacions contractuals presents en www.farmaciaonlinegranero.com es mostren en llengua espanyola (castellà) traduït automàticament a altres llengües mitjançant l'eina google translator, i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte es realitzarà en aquest idioma castellà.

Farmacia Granero Sanmartín no és responsable de les traduccions per l'eina google translator.
  


4. Propietat intel·lectual i industrial.

Tots els continguts publicats a la botiga i especialment els dissenys, textos, gràfics, logotips, icones, botons, així com el programari, els noms comercials, les marques o dibuixos industrials i qualsevol altre signe susceptible d'utilització industrial i comercial estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial de Farmacia Granero Sanmartín o de tercers titulars dels mateixos que han autoritzat degudament la seva inclusió en el lloc web. En cap cas s'entendrà que es concedeix cap llicència o s'efectua renúncia, transmissió, cessió total o parcial d'aquests drets ni es confereix cap dret ni expectativa de dret, i especialment, d'alteració, explotació, reproducció, distribució o comunicació pública sobre aquests continguts sense la prèvia autorització expressa de Farmacia Granero Sanmartín o dels titulars corresponents.

Queda prohibit, per tant, l'ús de la pàgina web de Farmacia Granero Sanmartín amb fins públics o comercials, per la qual cosa no es podrà explotar, reproduir, distribuir, modificar, comunicar públicament, cedir, transformar o usar el contingut de la web.

Queda expressament prohibida la introducció d'hiperenllaços amb fins mercantils en pàgines web alienes a Farmacia Granero Sanmartín, que permetin l'accés al nostre lloc web, sense consentiment previ. En tot cas, l'existència d'hiperenllaços en llocs web aliens a nosaltres, no implicarà en cap cas l'existència de relacions comercials o mercantils amb el titular de la pàgina web on s'estableixi l'hiperenllaç, ni l'acceptació per part de Farmacia Granero Sanmartín de seus continguts o serveis.
  


5. Responsabilitat

Els productes presentats en el lloc web són conformes a la legislació espanyola. La responsabilitat de Farmacia Granero Sanmartín no pot invocar-se en el cas de productes no conformes a la legislació dels països als que hagin pogut ser enviats en funció de la comanda del client. Correspon doncs, als clients de fora d'Espanya el verificar la possibilitat d'importar o utilitzar els productes que ens demanin.

L'accés a la pàgina web serà voluntari, i, per tant, responsabilitat de l'usuari, que serà responsable de tot efecte directe o indirecte que per l'ús que faci del lloc web es derivi, incloent, de forma enunciativa i no limitativa, tot resultat econòmic , tècnic i / o jurídic advers, així com la defraudació de les expectatives generades pel nostre website, obligant-se l'usuari a mantenir indemne a Farmacia Granero Sanmartín per qualsevol reclamació derivada, directament o indirectament de tals fets.

Farmacia Granero Sanmartín no es fa responsable dels perjudicis que es poguessin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i / o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris, motivades per causes alienes a Farmacia Granero Sanmartín, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la botiga, ni del retards o bloquejos en l'ús causats per deficiències o sobrecàrregues d'Internet o en altres sistemes electrònics, ni de la impossibilitat de donar el servei o permetre l'accés per causes no imputables a Farmacia Granero Sanmartín, degudes a l'usuari, a tercers, oa supòsits de força major. Farmacia Granero Sanmartín no controla, amb caràcter general, la utilització que els usuaris fan del website. En particular Farmacia Granero Sanmartín no garanteix sota cap extrem que els usuaris utilitzin el web de conformitat amb la llei, les presents Condicions Generals, la moral i bons costums generalment acceptats i l'ordre públic, ni tampoc que ho facin de forma diligent i prudent.
  


6. Obligacions de clients i usuaris.

Amb caràcter general l'usuari s'obliga al compliment de les presents condicions generals, així com a complir les especials advertències o instruccions d'ús contingudes en les mateixes o en el website i obrar sempre conforme a la llei, als bons costums ia les exigències de la bona fe, emprant la diligència deguda, i abstenint-se d'utilitzar el lloc web de qualsevol forma que pugui impedir, danyar o deteriorar el normal funcionament del mateix, els béns o drets de Farmacia Granero Sanmartín, els seus proveïdors, la resta d'usuaris o en general de qualsevol tercer. Queda prohibit l'accés i ús del portal als menors d'edat sense el consentiment exprés dels seus pares, Farmacia Granero Sanmartín no es responsabilitza de la veracitat i exactitud de les dades emplenades per l'usuari i per tant no pot constatar l'edat dels mateixos .

Concretament, i sense que això impliqui cap restricció a l'apartat anterior durant la utilització del website www.farmaciaonlinegranero.com l'usuari s'obliga a:


a) Facilitar informació veraç sobre les dades sol·licitades en el formulari de registre d'usuari o de realització de la comanda, ja mantenir-les actualitzades.

b) No introduir, emmagatzemar o difondre en o des del lloc web, qualsevol informació o material que fos difamatori, injuriós, obscè, amenaçador, xenòfob, inciti a la violència a la discriminació per raó de raça, sexe, ideologia, religió o que de qualsevol forma atempti contra la moral, l'ordre públic, els drets fonamentals, les llibertats públiques, l'honor, la intimitat o la imatge de tercers i en general la normativa vigent.

c) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga cap programa, dades, virus, codi, o qualsevol altre dispositiu electrònic o físic que sigui susceptible de causar danys en el lloc web, en qualsevol dels serveis, o en qualsevol dels equips, sistemes o xarxes de Farmacia Granero Sanmartín, de qualsevol altre usuari, dels proveïdors de Farmacia Granero Sanmartín o en general de qualsevol tercer.

d) Guardar diligentment el "nom d'usuari" i la "contrasenya" que li sigui facilitada per Farmacia Granero Sanmartín, assumint la responsabilitat pels danys i perjudicis que es puguin derivar d'un ús indegut dels mateixos.

e) No realitzar activitats publicitàries o d'explotació comercial a través del web, ja no utilitzar els continguts i la informació del mateix per remetre publicitat, o enviar missatges amb qualsevol altre fi comercial, ni per recollir o emmagatzemar dades personals de tercers.

f) No utilitzar identitats falses, ni suplantar la identitat d'altres en la utilització del web o en la utilització de qualsevol dels serveis del mateix, incloent la utilització si escau de contrasenyes o claus d'accés de tercers o de qualsevol altra forma.

g) No destruir, alterar, utilitzar per al seu ús, inutilitzar o danyar les dades, informacions, programes o documents electrònics de www.farmaciaonlinegranero.com, els seus proveïdors o tercers.

h) No introduir, emmagatzemar o difondre mitjançant la botiga qualsevol contingut que infringeixi drets de propietat intel • lectual, industrial o secrets empresarials de tercers, ni en general cap contingut del qual no ostentés, de conformitat amb la llei, el dret a posar-lo a disposició de tercer.


El client es compromet a possibilitar el lliurament de la comanda sol·licitada facilitant una adreça de lliurament en la qual pugui ser lliurada la comanda sol·licitada dins de l'horari habitual de lliurament de mercaderies. En cas incompliment per part del client d'aquesta obligació Farmacia Granero Sanmartín no tindrà cap responsabilitat sobre el retard o impossibilitat de lliurament de la comanda sol·licitada pel client.
 


7. Privacitat i protecció de dades personals.

A l'efecte del que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de dades de caràcter personal, així com en el RD 1720/2007 de 21 de desembre, pel qual s'aprova el reglament que desenvolupa la LO 15/1999, Farmacia Granero Sanmartín t'informa de l'existència d'un fitxer de dades de caràcter personal creat per i sota la responsabilitat de Farmacia Granero Sanmartín amb les dades obtingudes en el lloc web www.farmaciaonlinegranero.com. La finalitat d'aquest fitxer és gestionar la teva relació contractual amb nosaltres, així com la realització d'activitats promocionals i publicitàries pròpies o de tercers mitjançant qualsevol mitjà, tant telefònic, com l'enviament de missatges comercials a través d'SMS, etc., que puguin ser del teu interès, a partir de l'estudi i segmentació les dades obtingudes durant la navegació pel lloc web, de les dades proporcionades omplint de qualsevol formulari, així com els derivats de la relació comercial o lliurament dels productes comprats. Si no vols rebre publicitat, només has d'entrar al teu compte i desactivar l'enviament de Newsletter i informacions.

Farmacia Granero Sanmartín es compromet en la utilització de les dades incloses en el fitxer, a respectar la seva confidencialitat ia utilitzar-los d'acord amb la finalitat del fitxer, així com a donar compliment a la seva obligació de guardar i adaptar totes les mesures per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb el establiment en el Reglament de Mesures de Seguretat dels fitxers automatitzats que continguin dades de caràcter personal, aprovant pel Reial Decret 1720/2007 de 21 de desembre. El nostre servidor segur garanteix la privacitat de les dades que ens transmets. Aquesta privacitat s'aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifrat RSA, de manera que ningú pugui apropiar-se'n ja que no disposa de la clau necessària. Pots comprovar que el teu navegador és segur si apareix el símbol del cadenat i també es pot apreciar que la URL varia lleugerament: ja no comença amb http sinó amb https.
  


8. Cookies

Aquesta pàgina web www.farmaciaonlinegranero.com utilitza cookies. Les cookies són petits arxius de text generats per les pàgines web que vostè visita, les quals contenen les dades de sessió que poden ser d'utilitat més endavant en la pàgina web. Les dades permeten que la pàgina web pugui mantenir la seva informació entre les pàgines, i també per analitzar la forma d'interactuar amb el lloc.

www.farmaciaonlinegranero.com utilitza cookies generades i utilitzades per aquesta pàgina web i algunes són "galetes externes" que es generen a la nostra pàgina web per part de tercers. Elles ens permeten recordar cada part de les seves visites i adquisicions a mesura que avança a través de la pàgina web, recorda les dades de client i mostra el contingut adequat d'acord als seus hàbits de navegació, en funció de les seves opcions seleccionades. També ens ajuda a entendre el comportament de l'usuari dins la nostra web, el que significa que podem millorar la teva experiència a través de la mateixa.

Les cookies només poden emmagatzemar text, en general sempre és anònim i xifrat. www.farmaciaonlinegranero.com mai emmagatzemarà cap informació personal en les galetes.

Les cookies són segures ja que només poden emmagatzemar la informació que es va posar en el seu lloc pel navegador, el que és informació que l'usuari ha introduït en el navegador o la que s'inclou en la sol·licitud de pàgina. No es pot executar el codi i no es pot utilitzar per accedir al seu ordinador. Si una pàgina web encripta la informació de les galetes, només la pàgina web pot llegir la informació.

Les galetes de sessió contenen informació que s'utilitza dins la seva sessió del navegador. Aquestes galetes s'esborren automàticament quan vostè tanca el navegador. Res es conserva en el seu equip més enllà del temps que passa en el lloc web. Les cookies persistents s'utilitzen per emmagatzemar la informació que s'utilitza entre les visites. Aquestes dades permeten als llocs web reconèixer que vostè és un client habitual i reaccionar en conseqüència. Les cookies persistents tenen un valor indefinit en el temps.

Les cookies són utilitzades per la pàgina web per mantenir la sessió a mesura que avança a través del web, recull informació de les seves adquisicions i hàbits de consum, una vegada iniciada sessió. S'utilitzen per mostrar els productes rellevants dins de les seves futures visites.

Amb Google i Adobe Web Analytics les galetes, ens permeten fer un seguiment de la interacció del client dins de la pàgina web. Això ens dóna suggeriments que ens permeten millorar la pàgina web i els productes i serveis que oferim i de les seves preferències. L'aplicació que utilitzem per obtenir la informació és GoogleAnalytics:

http://www.google.com/analytics/
http://www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html

Aquesta aplicació ha estat desenvolupada per Google, que ens presta el servei d'anàlisi de l'audiència de la nostra pàgina. Aquesta empresa pot utilitzar aquestes dades per millorar els seus propis serveis i per oferir serveis a altres empreses. Pots conèixer aquests altres usos des dels enllaços indicats. Aquesta eina no obté dades dels noms o cognoms dels usuaris, ni de la direcció postal des d'on es connecten. La informació que obté està relacionada; amb el nombre de pàgines visitades, xarxa social en la qual es publiquen les nostres notícies, la ciutat a la qual està assignada l'adreça IP des de la qual accedeixen els usuaris, el nombre d'usuaris que ens visiten, la freqüència i assiduïtat de les visites, el temps de visita, el navegador que fan servir, l'operador o tipus de terminal des del qual es realitza la visita.

També treballem amb col·laboradors que creen les galetes de tercers que després són utilitzades en altres llocs web per anunciar de forma adequada i pertinent sobre la base del seu historial de navegació. Aquestes cookies no emmagatzemen informació personal, només permeten que a altres llocs web a identificar i es basen exclusivament en l'historial de navegació.

Tots els navegadors d'Internet li permeten limitar el comportament d'una galeta o desactivar les galetes dins de la configuració o les opcions del navegador. Els passos per fer-ho són diferents per a cada navegador, es poden trobar instruccions en el menú d'ajuda del seu navegador.

A través del seu navegador, vostè també pot veure les galetes que estan en el seu ordinador, i esborrar-les segons cregui convenient. Les cookies són arxius de text, els pot obrir i llegir el contingut. Les dades que conté, gairebé sempre està xifrat amb una clau numèrica que correspon a una sessió a Internet.

La desactivació de les cookies també afectarà el seguiment del seu progrés a través del lloc, però no aturarà el codi de Google Analytics des del reconeixement de la seva visita.

Les cookies de la sessió d'aquesta web inclouen les dades utilitzades pel maquinari del servidor web sobre quin és el servidor que està processant la sessió, el seu estat d'autenticació (a la base de dades de clients botiga online) i els detalls de les seves compres.

Deure d'informació: L'apartat segon de l'article 22 de la LSSI estableix que s'ha de facilitar als usuaris informació clara i completa sobre la utilització dels dispositius d'emmagatzematge i recuperació de dades i, en particular, sobre les finalitats del tractament de les dades , d'acord amb el que disposa la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de caràcter personal.

Així, la informació sobre les cookies facilitada en el moment de sol·licitar el consentiment ha de ser prou completa per permetre als usuaris entendre la finalitat per a les quals es van instal·lar i conèixer els usos que se'ls donaran.

En el cas que un usuari presti el seu consentiment per a l'ús de cookies, la informació sobre com revocar el consentiment i les galetes haurà d'estar a la seva disposició de forma accessible i permanent.

Tots els navegadors d'Internet li permeten limitar el comportament d'una galeta o desactivar les galetes dins de la configuració o les opcions del navegador. Els passos per fer-ho són diferents per a cada navegador, es poden trobar instruccions en el menú d'ajuda del seu navegador.
  


9. Despeses d'enviament.

Les despeses d'enviament i / o gestió no estan compresos en el preu i et seran mostrats abans de finalitzar la teva compra, en funció de la direcció d'enviament de cada comanda.

Taula de despeses d'enviament i terminis:

 

Zona *Despeses d'enviamentTermini
España peninsular3,95€
GRATIS a partir de 50€
Precios válidos hasta 2,00 Kg.
Incremento de 1€ cada Kg extra.
24 a 72 horas
Baleares9,39€
GRATIS a partir de 90€
Precios válidos hasta 2,00 Kg.
Incremento de 1,50€ cada Kg extra.
24 a 72 horas

Les nostres condicions d'enviament són les següents. Si la seva comanda no compleix amb alguna de les condicions ens posarem en contacte amb vostè per comunicar-li el preu real del transport, de manera que pugui ingressar la diferència, o per realitzar l'abonament de la comanda per cancel·lació del mateix.


a) Tarifes vàlides per a un pes total de la comanda no superior a 2kg. Es considera pes total al pes de la comanda preparat per a l'enviament, no només a la suma de pesos dels productes comprats.

b) Tarifes vàlides sempre que la comanda total no superi els 150 cm sumant l'ample + llarg + alt de la caixa que contingui els productes de la comanda. (*)

c) Aquests preus es poden veure afectats per l'augment del preu del combustible. El preu del combustible el fixen les companyies de transport, pel que és possible que en intentar realitzar l'enviament de la comanda el preu hagi canviat, per la qual cosa l'informarem del nou preu.

d) Les expedicions poden contenir fins a un màxim de 4 paquets. Si la seva comanda supera el nombre de paquets encara que no superi el pes l'informarem del preu total de transport.

e) Els enviaments poden patir retards aliens a la Farmàcia. No ens fem responsables de retards causats per la companyia de transport.

f) Aquests preus inclouen l'assegurança i l'IVA, i són vàlids des del 21/06/2013.

* Balears: preus vàlids per a un paquet de pes màxim 2Kgr i dimensions màximes de 20cmx20cmx25cm. Normalment els productes d'alimentació infantil no compleixen aquests requisits pel que ens posarem en contacte amb vostè per informar de la diferència respecte a la quota de transport comunicada en aquestes tarifes, diferència de cost que ens serà facilitada per la companyia, una vegada li indiquem els productes a enviar. 

 


10. Realització de la comanda.

Per realitzar una comanda és necessari connectar-se a www.farmaciaonlinegranero.com, i registrar-se com usuari, emplenant el formulari electrònic que en cada moment aparegui a la botiga i seguint les instruccions indicades en el mateix. Després del registre, i per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que vols adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquests efectes el formulari de comanda subministrat i validant el mateix.

Els preus i ofertes presentats en el web són vàlids únicament i exclusivament per a comandes en línia realitzats en www.farmaciaonlinegranero.com, i poden no coincidir amb els preus i ofertes vigents. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA inclòs. Trobareu el desglossament d'IVA en el detall de cada comanda abans de realitzar el pagament.

La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte. Excepte prova en contra, les dades registrades per www.farmaciaonlinegranero.com constitueixen la prova del conjunt de transaccions realitzades entre www.farmaciaonlinegranero.com i els seus clients.

www.farmaciaonlinegranero.com arxivarà el document electrònic en què es formalitzi el contracte i aquest serà accessible 


11. Mètodes, terminis d'enviament, pagaments i devolucions.

Els productes s'envien a l'adreça d'enviament que ens hagis indicat en la comanda. En el cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, el termini per a l'expedició tindrà en compte el lliurament prevista més llarga. En casos excepcionals, www.farmaciaonlinegranero.com es reservarà el dret a desglossar la comanda, enviant els articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament, els articles no disponibles. En aquest supòsit, el segon enviament es realitza sense cap cost addicional.

Horaris de lliurament:

Els lliuraments es realitzaran de dilluns a divendres de 9 a 19 hores. No es realitzen entregues els dissabtes, diumenges i festius.

Les comandes realitzades en els dissabtes diumenges i festius seran computats i empaquetats en el primer dia laboral següent al festiu tenint en compte el calendari laboral de Barcelona i el conveni corresponent.

Les comandes realitzades durant dissabtes diumenges i festius, entraran en vigor el següent dia laborable, sota les condicions anteriorment indicades.

Horari de processament de comanda de les 09:00 fins les 17:00. Les comandes efectuades fora d'aquesta franja d'horari es processaran en el següent dia laborable.


Anul·lació i modificació:

Es podrà anul·lar, canviar o modificar la comanda sense càrrec, sempre que la comanda no hagi estat enviat, per realitzar aquest procés s'haurà de posar en contacte telefònica amb Farmacia Granero Sanmartín al telèfon 930.000.000.


Falta del producte en estoc:

En el cas que existís alguna falta d'estoc o indisponibilitat puntual d'un article, Farmacia Granero Sanmartín es posarà en contacte amb el client per comentar immediatament i donar-li un nou termini de lliurament o, si no fos possible servir-aquest producte, procedir a la seva anul·lació.

Seguiment de Comanda:

Algunes companyies amb les quals treballem permeten un seguiment de la comanda. Si és el teu cas, quan facis una compra t'enviarem un email amb l'enllaç i codis necessaris per al seguiment.

Els terminis d'entrega:

Es poden veure alterats per incidències extraordinàries com: fiscalització duaneres, vagues, Fenòmens climàtics extrems, fins a resolucions i mesures de seguretat aplicades per alguns països en moments puntuals.

La data de lliurament al domicili del client depèn de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament.

Farmacia Granero Sanmartín es reserva el dret a cancel·lar l'enviament d'algun comanda quan:

  • El destí de la tramesa és per a una zona fora de la nostra cobertura.

  • Quan la direcció d'enviament ha estat alterada o és il·localitzable per raons de catàstrofes naturals com ara inundacions, terratrèmols, etc o per motius cadastrals. El procediment per a aquest cas és contactar amb nosaltres per facilitar una adreça d'enviament provisional.

  • Els productes sol·licitats són extremadament fràgils per suportar els mitjans de transport utilitzats.

  • Quan hi va haver un primer intent i els productes enviats no han suportat les condicions del trajecte, com ara turbulències, pressió atmosfèrica, etc. En aquest cas es retornarà l'import dels productes pagats sol·licitats en la comanda sense reenviar de nou la comanda.

  • Quan en un enviament part del contingut de la comanda pateix danys durant el trajecte, Farmacia Granero Sanmartín es reserva el dret a no reenviar de nou els productes danyats abonant al client l'import d'aquests productes, en particular quan són trameses amb destinacions internacionals en els quals no podem assegurar la cura de l'enviament per la nostra agència particular de transport.

  • El preu de transport inclou dos intents de lliurament. Passats aquests intents, la comanda serà retornat a la nostra farmàcia i haurà de tornar a pagar les despeses de transport per a realitzar-li de nou l'enviament. En cas de cancel·lació de la comanda, s'abonarà l'import total excepte els gats despeses de transport i la comissió del TPV o Paypal, segons el mecanisme que hagi utilitzat per al pagament.

  • Quan la quantitat sol·licitada sobrepassa les mesures i volums màxims per a una fàcil manipulació pels serveis de transports.


DEVOLUCIONS I ANUL·LACIONS:

Només seran acceptades les devolucions motivades per trencaments, mercaderies defectuosa o quan hi hagi alguna deficiència o error en la comanda servit per compte de Farmacia Granero Sanmartín. Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic consultas@farmaciaonlinegranero.com per indicar-li com ha de realitzar la seva devolució.


PAGAMENTS:

Com a regla general, tots els pagaments s'han de realitzar en euros, independentment del sistema de pagaments i el país d'on vostè està comprant. Els nostres sistemes són vàlids per al pagament: transferència bancària, targeta de crèdit o dèbit, i el reemborsament (vàlid només d'Espanya i amb càrrec de 3 €).


CANVI:

Com hi ha un interval de temps entre el moment de la compra i el temps del seu banc farà el càrrec a la targeta de crèdit pot haver diferències en l'import total de la seva compra. Aquesta petita diferència en alguns casos serà favorable per al client, i altres desfavorables i no poden ser controlats per nosaltres. Atès que aquesta diferència és controlada pels bancs, Farmacia Granero Sanmartín no accepta cap responsabilitat pel que fa a aquest tema. Poseu-vos en contacte amb el seu banc per a més detalls.

La nostra política de reemborsaments i canvis.

Lliuraments Fallides:
Si no estàs al teu domicili en l'adreça indicada en l'enviament del paquet, el servei de missatgeria et deixarà un avís. Així podràs contactar amb ells per concertar nova data / horari per a la nova entrega.
En cas que el paquet sigui retornat a la nostra botiga podem tornar-lo a enviar, en aquest cas les despeses de segon enviament aniran a càrrec del client.

Només seran acceptades les devolucions motivades per trencaments, mercaderies defectuoses o quan hi hagi alguna deficiència o error en la comanda servit per compte de Farmacia Granero Sanmartín. Poseu-vos en contacte amb nosaltres a través del correu electrònic consultas@farmaciaonlinegranero.com per indicar-li com ha de realitzar la seva devolució, en aquest cas les despeses d'enviament són a càrrec de Farmacia Granero Sanmartín.

Quan per qualsevol motiu aliè a Farmacia Granero Sanmartín (desistiment, incidències, adreça no trobada, incompleta, clients no localitzats), haguem de fer la devolució d'imports pagats, es retornaran només els imports dels productes sol·licitats en la comanda, quan el paquet sigui retornat a la nostra botiga les despeses d'enviaments són a càrrec del client.

En comandes en els quals per promoció o import no s'hagin cobrat despeses d'enviament, es descomptarà l'import real que hagi cobrat el servei de missatgeria i es procedirà a devolució de l'import restant.


Si Farmacia Granero Sanmartín ha de realitzar la devolució dels productes d'una comanda que es va pagar amb targeta de crèdit i han passat més de 30 dies des que es va fer el cobrament a la targeta (cas de devolucions de paquets a països llunyans que triguen a arribar retornats), la devolució d'aquest import no es podrà realitzar en la mateixa targeta, el client haurà de facilitar un compte de Paypal o un altre mitjà en el qual puguem realitzar-li la transferència de l'import.

Les despeses d'enviament només seran reemborsables en el cas d'enviament erroni o producte defectuós

Mode de reemborsament:

La majoria dels reemborsaments s'efectuen en el mateix mètode de pagament que vas utilitzar en realitzar la teva comanda.

 

Cuadro de reembolso
Método de pago Método de reembolso Tiempo en que tardarás a recibir el reembolso*
Tarjeta de crédito/debito En la misma tarjeta 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo de tu banco este plazo puede ser mayor)
Transferencia Transferencia 3 a 5 días laborables (ten en cuenta que dependiendo o transferencia entre bancos de distintos países este plazo puede ser mayor)
Pay Pal Pay Pal Consultar Paypal

 

Impostos i Taxes duaneres Fora d'Espanya: Els informem que no ens responsabilitzem d'Impostos i Taxes duaneres que alguns països apliquen a l'entrada d'enviaments estranger, així com de la demora que aquest tràmit afecti al lliurament de la seva comanda. En aquest cas els aconsellem posar-se en contacte amb l'organisme en qüestió.

Atenció al Client: Per qualsevol problema, dubte, suggeriment, contacti amb el servei al client per correu electrònic consultas@farmaciaonlinegranero.com o per telèfon 93 245 16 45 dilluns a divendres de 9h a 18h.

 


12. Dret de desistiment.

Si no quedes satisfet, pots fer la devolució de les teves compres realitzades a www.farmaciaonlinegranero.com en la nostra pròpia botiga online o física. En el segon cas, haureu de contactar prèviament amb el nostre Servei d'Atenció al Client, al telèfon 93 245 16 45, qui et remetrà una autorització de devolució que hauràs de presentar a la botiga.

El termini màxim per sol·licitar la devolució s'estipula en 7 dies hàbils des de la recepció de la comanda.

Les circumstàncies que poden provocar una devolució són les següents:

a) Si el producte que has demanat no et satisfà: Pots tornar-lo a través de missatger a www.farmaciaonlinegranero.com. Et reemborsarem l'import del producte però no les despeses de devolució del producte abonats en la comanda.

b) Producte defectuós d'origen: Quan Farmacia Granero Sanmartín recepcioni el producte defectuós t'enviarà un altre. En aquest cas el canvi s'efectuarà sempre pel mateix article o referència. Només et serà facturat el primer enviament, fent-se càrrec Farmacia Granero Sanmartín dels ports corresponents a la devolució i nou enviament. Si desitjaràs fer un canvi per un altre article, les despeses de devolució i nova tramesa no seran assumits per Farmacia Granero Sanmartín

c) Producte que, per error, no correspon al de la comanda: Farmacia Granero Sanmartín correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent al de la comanda realitzada. 


13. Garantia dels productes

Si bé en la mateixa no s'inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, instal.lacions incorrectes no efectuades per Serveis Tècnics autoritzats quan sigui procedent, etc, ni materials que estiguin desgastats per l'ús.

Excepte prova en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament del producte, ja existien quan la cosa es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la falta de conformitat. Farmacia Granero Sanmartín es reserva el dret a sol·licitar a un servei tècnic oficial de la marca, una verificació de l'origen del problema. Farmacia Granero Sanmartín realitzarà canvis o devolucions sempre que: doni comunicació prèvia al nostre Servei d'Atenció al Client: Aquest pas és indispensable sigui quin sigui el motiu que provoca la devolució. Podràs fer-ho enviant-nos un correu electrònic a consultas@farmaciaonlinegranero.com o trucant-nos per telèfon al 93 245 16 45. Nosaltres t'indicarem com pots actuar per la devolució de l'article.

El nostre horari d'atenció telefònica és de horari d'atenció telefònica. 


14. Legislació aplicable. Submissió a furs.

Les compravendes realitzades en www.farmaciaonlinegranero.com se sotmeten a la legislació espanyola.

En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, els Jutjats i Tribunals que, si escau, coneixeran de l'assumpte, seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la qual s'atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de l'obligació o al del domicili de la part compradora.

En el cas que la part compradora tingui el seu domicili fora d'Espanya, o que es tracti d'una compravenda realitzada per una empresa, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya) .

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 5 de mayo de 2023.